Résiliation et remboursements

Les achats RaceManager sont traités par Paddle, notre revendeur officiel. Les conditions d’achat de Paddle s’appliquent à la transaction, notamment en matière de remboursement et de droits des consommateurs.

Arrêter le renouvellement

Dans RaceManager, ouvrez « Abonnement », puis « Gérer mon abonnement et mes factures ». Vous pouvez également utiliser le lien de gestion figurant dans votre email Paddle ou ouvrir le portail client Paddle et vous identifier avec l’adresse utilisée pour le paiement.

Vérifiez la date d’effet indiquée par Paddle avant de confirmer la résiliation. Pour une résiliation prévue en fin de période, l’accès reste disponible jusqu’à cette date. Un essai peut être annulé avant sa fin pour éviter le renouvellement payant. Une résiliation ne constitue pas automatiquement une demande de remboursement.

Demander un remboursement

Adressez votre demande à Paddle, assistance acheteurs, en indiquant l’adresse utilisée pour l’achat et la référence de votre transaction. Vous pouvez aussi écrire à contact@frenchwebsolution.fr pour être accompagné. Ne transmettez jamais de numéro complet de carte ni de cryptogramme au support RaceManager.

Paddle examine les demandes selon ses conditions d’achat et les droits légaux applicables à votre situation. La présente page ne limite pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie. Le montant, l’éligibilité et les modalités d’un éventuel remboursement sont confirmés lors du traitement de la demande.

Factures et carte bancaire

Le portail Paddle vous permet de consulter vos achats, télécharger vos factures et modifier votre moyen de paiement. Les membres invités dans une équipe utilisent les droits de l’équipe ; ils n’ont pas accès à la facturation de son propriétaire.